TESERACTO Estudio Creativo

Política de tratamiento de datos personales

Borrador pendiente de aprobación. No publicar en producción con este aviso.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: TESERACTO ESTUDIO S.A.S.
  • NIT: [PENDIENTE]
  • Domicilio: [PENDIENTE: confirmar, p. ej. Bucaramanga, Santander, Colombia]
  • Dirección: [PENDIENTE]
  • Correo electrónico: info@teseracto.co
  • Teléfono: [PENDIENTE]
  • Sitio web: https://teseracto.co

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
  • Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de https://teseracto.co recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), el mensaje que el Titular decida enviar, y la fecha y hora en que otorga la autorización.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Pedimos al Titular no incluirlos en el mensaje.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

  1. Responder la solicitud, consulta o mensaje enviado por el Titular.
  2. Contactar al Titular para conocer su necesidad y, si corresponde, preparar y enviar propuestas comerciales sobre nuestros servicios.
  3. Registrar y hacer seguimiento a la relación comercial en nuestro sistema de gestión de clientes.
  4. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Cualquier finalidad distinta requerirá una nueva autorización del Titular.

6. Tratamiento y seguridad

Los datos se almacenan en sistemas con acceso restringido al personal de TESERACTO ESTUDIO S.A.S. que lo necesita para cumplir las finalidades descritas. Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Para operar el sitio web y nuestros sistemas usamos proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como Encargados del tratamiento y que pueden estar ubicados fuera de Colombia. En ese caso, la transmisión de datos se hace bajo condiciones que garantizan su seguridad y confidencialidad, conforme a la ley.

No vendemos, cedemos ni compartimos los datos personales con terceros para fines propios de esos terceros.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
  5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Área responsable y procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas, reclamos y solicitudes se atienden a través del correo info@teseracto.co. La solicitud debe incluir el nombre del Titular, el medio para responderle, la descripción de lo que solicita y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al Titular completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

9. Vigencia

Esta política rige desde el [PENDIENTE: fecha de publicación]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial a esta política se comunicará en este sitio web antes de aplicarse.